• Grundlagen der Rhetorik • Regeln für eine gute Kommunikation • Psychologische Aspekte guter Kommunikation • Unterstützende Techniken für eine erfolgreiche Kommunikation • Einstiegstechniken • Abbau von Stress und Lampenfieber • Rahmenbedingungen beeinflussen • Umgang mit Zwischenfragen • Hören, hinhören, zuhören • Ebenen der Kommunikation • Selbstbild und Fremdbild • Locker sein und Spaß an der Rhetorik