• Grundlagen der Rhetorik
• Kennen lernen der eigenen Stärken und Schwächen
• Eigenschaften erfolgreicher Verhandlungsführung
- Inhaltliche Vorbereitung
- Die Vorteile, als Team aufzutreten
• Die Vorbereitung von Verhandlungen
- Ziele formulieren
- Überzeugungsarbeit leisten
• Die Durchführung von Verhandlungen
- Die persönliche Wirkung verbessern
- Informationen verständlich weitergeben
- Der Weg zum guten Zuhörer
- Was tun, wenn es einmal schwierig wird
• Die Nachbereitung von Verhandlungen
- Nach der Verhandlung ist vor der Verhandlung
• Effektive Verhandlungstechniken
• Vermeiden und Bearbeiten von Störfaktoren und Konflikten