Allgemeine Hinweise: Personalrat
Sich in schwierigen Gesprächssituationen behaupten zu können, ist für viele Betriebs- und Personalräte von existenzieller Bedeutung. Unsachliche Kritik, Angriffe und manchmal auch Beschimpfungen und versuchte Bloßstellung sind keine einfachen Situationen. Umso wichtiger ist es, in den jeweiligen Situationen angemessen zu reagieren, nicht in eine Rechtfertigungshaltung zu verfallen und trotzdem auf entsprechende Kolleginnen und Kollegen angemessen zugehen zu können. In diesem Seminar sollen darum Strategien vermittelt und Haltungen erprobt werden. Die TeilnehmerInnen lernen, mit verbalen Angriffen besser umzugehen und ihnen wirkungsvoll zu begegnen.
Seminarinhalte:
- Richtiges Verhalten in Konflikten zu entwickeln
- Eine angemessene Haltung in brenzligen Situationen einzunehmen und eigene "heiße Knöpfe"
erkennen - Unterschiedliche Konfliktsituationen und Konfliktursachen erkennen lernen
- Schwierige "Konflikt-Typen" erkennen und auf sie reagieren können
- Konfliktarten einordnen können
- Welche Kommunikationstechniken passen zu mir?
- Angriff oder Verteidigung – der richtige Umgang mit verbalen Angriffen
- Welche Kommunikationstechniken sind hilfreich für mich
- Strategien des Betriebs-/Personalrats
